Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni generali
Il presente sito e-commerce è gestito da [NOME SOCIETÀ], con sede legale in [indirizzo sede legale], Partita IVA [numero P. IVA], e-mail [e-mail], PEC [eventuale PEC], iscritta al Registro delle Imprese di [luogo], ove applicabile.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito [dominio del sito].
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte dell’utente.
2. Ambito territoriale della vendita
La vendita tramite il presente sito è attualmente riservata a clienti operanti in Italia.
Gli ordini effettuati tramite il sito potranno essere accettati esclusivamente con riferimento a operazioni gestite sul territorio italiano.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino incompatibili con il presente ambito territoriale o con le modalità logistiche temporaneamente previste dal sito.
3. Soggetti ammessi all’acquisto
Possono effettuare acquisti sul sito:
- persone fisiche maggiorenni;
- aziende, professionisti o titolari di Partita IVA, ove previsto.
L’utente garantisce che i dati forniti durante la procedura di acquisto sono veritieri, completi e aggiornati.
4. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono descritti nelle relative schede informative pubblicate sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrativa e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto, compresi, a titolo esemplificativo, colore, finiture, dimensioni, confezionamento o dettagli estetici.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti presenti sul sito, senza obbligo di preavviso.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito devono intendersi IVA esclusa. L’IVA, ove dovuta, sarà calcolata e mostrata separatamente durante il processo di checkout, prima della conferma finale dell’ordine.
Eventuali ulteriori costi applicabili saranno indicati, ove previsti, prima della conclusione dell’acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo applicato al cliente sarà quello visualizzato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
6. Modalità di conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente dovrà seguire la procedura guidata presente sul sito, inserendo i dati richiesti e confermando l’ordine al termine del processo.
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si intende concluso solo nel momento in cui il venditore invia al cliente una conferma dell’ordine via e-mail oppure procede all’accettazione e all’evasione dello stesso.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:
- dati del cliente incompleti, inesatti o non veritieri;
- indisponibilità del prodotto;
- errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- impossibilità di eseguire correttamente l’ordine;
- sospetto di utilizzo illecito, fraudolento o non conforme del sito.
In tali casi, il cliente sarà informato tempestivamente e, se il pagamento è già stato effettuato, riceverà il rimborso di quanto eventualmente corrisposto.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da intendersi non vincolante e può subire variazioni anche dopo l’inoltro dell’ordine.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili successivamente all’ordine, il venditore informerà il cliente nel più breve tempo possibile e potrà proporre, ove applicabile:
- l’attesa di un nuovo riassortimento;
- la sostituzione con un prodotto equivalente, previa accettazione del cliente;
- il rimborso totale o parziale dell’importo eventualmente versato.
8. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante i metodi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere in qualsiasi momento uno o più metodi di pagamento.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, non andato a buon fine o comunque non confermato dal gestore del servizio di pagamento, l’ordine non potrà essere elaborato.
9. Ritiro della merce
Allo stato attuale, i prodotti acquistati tramite il sito sono resi disponibili esclusivamente con ritiro presso il magazzino del venditore.
Il ritiro dovrà essere effettuato presso il seguente indirizzo:
[INSERIRE INDIRIZZO MAGAZZINO]
Il cliente sarà contattato, oppure riceverà conferma, in merito ai tempi e alle modalità di disponibilità della merce per il ritiro.
Il cliente è tenuto a verificare, al momento del ritiro, l’integrità apparente dei prodotti e la corrispondenza con quanto ordinato.
Una volta ritirata la merce, eventuali contestazioni relative a danni visibili, errori evidenti o difformità immediatamente riscontrabili dovranno essere comunicate tempestivamente al venditore.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili a cause di forza maggiore, indisponibilità temporanee, errori nei dati forniti dal cliente o mancato ritiro nei tempi comunicati.
10. Diritto di recesso
Se l’acquirente è un consumatore ai sensi della normativa vigente, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a [e-mail dedicata], indicando:
- numero d’ordine;
- dati dell’acquirente;
- prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi della confezione originale, ove presente, e di ogni eventuale accessorio.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, dopo la verifica dell’integrità dei prodotti restituiti.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri casi previsti dalla normativa vigente.
11. Resi per prodotti danneggiati o non conformi
Nel caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente dovrà contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo [e-mail assistenza], allegando ove possibile:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- documentazione fotografica, se disponibile.
Il venditore provvederà a valutare la segnalazione e, nei casi riconosciuti, potrà proporre, a propria discrezione:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale o parziale;
- altra soluzione concordata con il cliente.
12. Garanzia legale
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, trovano applicazione le garanzie previste dalla legge, nei limiti consentiti.
Sono esclusi dalla garanzia eventuali difetti o danni derivanti da:
- uso improprio o non conforme del prodotto;
- conservazione non corretta;
- normale usura;
- manomissioni, modifiche o interventi non autorizzati.
13. Account utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il venditore si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere account in caso di utilizzo illecito, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
14. Limitazione di responsabilità
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, mancati guadagni o altri pregiudizi derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità temporanea di accedervi, salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge.
Resta in ogni caso fermo che nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti eventualmente riconosciuti al consumatore da norme imperative.
15. Forza maggiore
Il venditore non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- guasti ai sistemi informatici;
- provvedimenti dell’autorità;
- emergenze sanitarie o eventi straordinari.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, marchi, loghi, elementi grafici, layout e contenuti multimediali, sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, diffusione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
17. Privacy
I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’apposita Privacy Policy pubblicata sul sito.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni:
- se il cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge;
- negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di [inserire città], salvo diversa previsione inderogabile di legge.
19. Modifiche alle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le eventuali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
20. Contatti
Per informazioni, assistenza o reclami, il cliente può contattare il venditore ai seguenti recapiti:
[NOME SOCIETÀ]
[indirizzo sede legale]
[e-mail]
[telefono]
Le presenti condizioni sono da ritenersi aggiornate al: 10/04/2026